退貨要求

如貨品屬可退貨商品,請在收貨後立即聯絡Gaacaang客戶服務部提出要求退貨,並於收貨當日開始計算的七日內安排Gaacaang收回貨品(額外物流運費也許會衍生,視乎情況而定),或自行安排將貨品退回Gaacaang指定收貨點。基本程序如下:

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及貨品附帶的相關禮品及配件。

2. 透過電郵或whatsapp聯絡客戶服務部,提出退貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況,並會安排退款(價格以訂單確認當日之價格為準)到用戶之付款帳戶內。詳情可查閱發出的確認電郵。

4. 廚房建材類 (FRANKE)等產品,貨品送到時,應即場檢查貨品有否破損,表面有否刮花、裂痕等問題,沒有問題才簽收確認。顧客一經簽收,即代表已接受貨品的質量。如遇有事後因產品款式尺寸或質量等問題追究要求退換, 本網保留一切退貨/換貨權利。

**若Gaacaang未能於14天內收回貨品,將保留取消退還貨品的權利。

注意:所有已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。
確此商品並沒涉及以上原因,客戶所付的金額會退回付款帳戶內。
如顧客購買貨品時因帳單總額少於$383,而支付了相應運費,及後郤因個人原因退貨,顧客所支付的運費將不予退還。

請注意,一張訂單只可進行一次退貨。

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